fbpx

Профессиональные продажи В2В: от первого контакта до повторной продажи

В результате тренинга участники овладеют методиками и техниками, использование которых, позволит: 
– выстроить адаптированную под специфику бизнеса стратегию привлечения и сопровождения клиента
– понять концепцию «воронки продаж», научиться системно определять потенциал клиента, видеть и разрабатывать возможности для сделки, ориентироваться на проработку всей клиентской базы, а не только «легких» клиентов, планировать долгосрочные цели работы с клиентами
– внедрить практику постоянного комплексного контакта с клиентом, позволяющего реализовывать потенциал, возможности для сделки и строить долгосрочные отношения с клиентом
– эффективно собирать информацию и устанавливать контакт с потенциальными клиентами
– точно выявлять интересы, потребности и выгоды различных “агентов влияния” в Компании-Заказчика
– формировать персонализированные коммерческие предложения
– успешно вести переговоры по телефону и при встрече
– использовать возражения и сомнения клиента, как возможность для продажи
– проводить эффективные презентации продукта/услуги в зависимости от характеристик товара и психологического типа клиента
– побуждать клиента к совершению покупки и доводить клиента до завершения продажи/заключения сделки.
– понимать важность послепродажного сервиса и повторной продажи.

Акценты в процессе обучения: 
– Тренировка необходимым навыкам
– Психологические акценты на разных этапах взаимодействия с клиентом в процессе продаж В2В
– Незаменимые коммуникативные навыки в продажах
– Соотношение теории и практики: 30% теория – 70% практика.

Методология:
– мини-лекции
– индивидуальные упражнения
– тестирование
– мозговой штурм
– работа в парах
– ролевые игры

Бизнес-тренер:

Дегтярева Наталья – с опытом публичных выступлений, обучения и развития групп. Среди клиентов: Издательство “Стандарт”, “Oriflame”, “Gillette Ukraine LLC”, “Новые окна”, “Daewoo electronics”, “Белла-Трейд”, “Каркас”, “Кредитпромбанк”, “Faberlic”, “Райффайзенбанк”, “Mary Kay”, “Ланит”, “Коммункомплекс”, “Магнат”, “21 век”, “Дила”, “Найхром”, “Форум”, “Содружество” и др.

В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.

Регламент тренинга: 9.30-18.00. Перерыв 13.30-14.30.
Регистрация с 9.00 в холле.

Каждому участнику предоставляется:
Комплект учебно-методических материалов;
Диплом о повышении квалификации по данной тематике.

В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.

P.S.: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.

Профессиональные продажи В2В: от первого контакта до повторной продажи
2,800
Купить билет

Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно.
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.

Тактика и стратегия продаж В2В
Причины потери и факторы удержания клиентов
Критерии и подходы к сегментированию клиентской базы
Концепция «воронки продаж»
Комплексный контакт с клиентом: - Зоны входа и агенты влияния. - Принципы определения и особенности работы с каждым агентом влияния. - Определение потенциала - Постановка долгосрочных целей работы с клиентами с учетом сегмента, потенциала и факторов внешней среды - Виды, типы и частота контактов - Информационный повод для контакта
Упражнение "Анализ сложных клиентов из клиентской базы менеджера и формирование стратегии продвижения"
Как привлечь внимание и удержать контакт с клиентом по телефону Десять телефонных "огрехов" при общении по телефону Психологические аспекты успешного установления контакта с клиентом Как вести "управляемый диалог" клиентом: пошаговый алгоритм Коммуникативные ловушки в общении по телефону и техники их нивелирования Набор техник направленных на формирование интереса у клиента. Назначение встречи по телефону
Упражнение "Управляемый диалог"
Установление контакта с клиентом при продаже "лицом к лицу", выявление потребностей и выход на продающую презентацию Раппорт и техники подстройки Психологические типы клиентов, универсальные техники выявления их потребностей (применимы как при общении по телефону так и при встрече) и особенности взаимодействия с каждым из психотипов клиентов Позитивная и негативная мотивация. Влияние на клиента в процессе контакта Шаги и "рамка" переговоров Формула презентации. Как преподносить решения клиенту. Алгоритм ХПВ Особенности ментальных коммуникативных стратегий клиентов Как побудить интерес собеседника
Упражнение "СПИН
Упражнение "Выгоды"
Работа с возражениями и сомнениями клиента Причины и типы возражений Выявление скрытых возражений и скрытых программ А если клиент говорит «нет» Правила и приемы работы с типичными возражениями менеджера по продажам компании Как противостоять уловкам и скрытым целям собеседника Техники предугадывания и снятия типичных возражений Как отвечать на каверзные вопросы, работать с «непониманием» клиента Методика работы с конфликтным Клиентом. Типичные виды конфликтов.
Упражнение "Нивелирование типичных возражений"
Упражнение "Уход от излишней напряженности"
Техники завершения сделки Как облегчить клиенту процесс принятия решения Как себя вести, если сегодня решение ещё не принято. Приёмы "дожимания" клиента: - Прием «Завершение на основе альтернатив» - Прием «Завершение с уступками» - Прием «Суммирующее возражение» - Прием «Завершение с риском» - Прием «Ссылка на эксклюзив» - Прием «Ссылка на кампанию по продвижению сбыта» Методы формирования перспективы Что делать после того, как решение принято Как поступить в состоянии неопределённости Что делать с клиентом, который не купил сразу
Упражнение "Пробное завершение"
Командное упражнение "Зависший клиент"
Послепродажный сервис и идеология сопровождения Подстройка к будущему Сопровождение сделки Работа с постоянными клиентами Методы удержания VIP-сопровождение
Индивидуальный "План развития внедрения"
Бизнес-тренер с 16-ти летним опытом разработки программ обучения и оценки их эффективности, проведения конференций, семинаров, тренингов и мастер-классов в бизнес сфере.  Высшее образование в области психологии, экономики и маркетинга. Выпускниками открытых и корпоративных тренингов стали более 15000 человек. Успешно реализовано более 1000 тренинговых проектов на территории Украины и ближайшего зарубежья (Россия, Беларусь, Молдова, Казахстан). Сотрудничает с печатными изданиями,...
Комментировать

Событие Подробнее
Мы являемся официальными медиа-партнерами компании организатора
КОРЗИНА
Корзина