fbpx

Тренинг для ассистентов, помощников руководителей: мотивация, организация работы, эффективная коммуникация

  • Training Hub
  • Events
  • Киев, Украина
  • Тренинг для ассистентов, помощников руководителей: мотивация, организация работы, эффективная коммуникация

Целевая аудитория
Тренинг рассчитан для ассистентов, помощников руководителей, секретарей коммерческих и государственных организаций.

Программа обучения, рассчитана на решение следующих задач:
– Развитие профессиональных навыков ассистента руководящего лица, необходимых для подготовки и проведения совещаний, переговоров и других рабочих мероприятий;
– Обучение ассистента руководителя основам создания корпоративной культуры организации;
– Подготовка помощника по основным аспектам психологии общения в коллективе, а также помощь в решении сложных межличностных ситуаций;
– Обучение основам слаженной и продуктивной работе в тандеме с руководством;
– Работа над формированием имиджа ассистента руководителя как лица, представляющего организацию;
– Развитие навыков общения и ведения переговоров с деловыми партнерами.

Акценты в обучении:
Роль и обязанности, помощника руководителя, секретаря в организации;
Черты эффективного ассистента, секретаря;
Единые стандарты работы;
Эффект приветствия и первого впечатления;
Пути быстрого достижения взаимодействия с клиентами/посетителями;
Основные принципы эффективного общения;
Основные принципы и правила телефонного общения;
Эффективный прием сообщений;
Эффективное управление рабочим временем, борьба с «поглотителями»;
Бизнес – этикет: поведение, внешний вид;
Организация рабочего места; Работа с трудным клиентом;
Концепция внутреннего клиента в организации;
Преодоление стрессовой ситуации.

Тренер:  Дегтярева Наталья – C опытом публичных выступлений, обучения и развития групп. Среди клиентов: Издательство «Стандарт», «Oriflame», «Gillette Ukraine LLC», «Новые окна», «Daewoo electronics», «Белла-Трейд», «Каркас», «Кредитпромбанк», «Faberlic», «Райффайзенбанк», «Mary Kay», «Ланит», «Коммункомплекс», «Магнат», «21 век», «Дила», «Найхром», «Форум», «Содружество« и др.

Каждому участнику предоставляется:
Комплект учебно-методических материалов;
Диплом о повышении квалификации по данной тематике.

В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.

P.S.: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.

Роль и обязанности секретаря в организации Черты эффективного секретаря Процедуры, Стандарты и Регламенты работы: формирование понятийного аппарата и единого стандартизированного подхода
- Как создавать доверие - Рассудочные и эмоциональные мотивы поведения - Секреты эффективного общения Разминка «Игра Показуха» Сквозная игра «Круг влияния» Игра «Искажение информации»
- Что ожидает клиент? Управление впечатлением клиентов Упражнение «Как вызвать нужное эмоциональное состояние» - Роль секретаря в привлечении, удержании и распределение клиентов Ситуационное упражнение «Секретарь, который ничего не решал» - Техника задавания вопросов - Что делать если клиент не согласен. Работа с возражениями - Назначение встреч и совещаний. Невербальные коммуникации - Работа по телефону: процедуры, стандарты, регламенты - Подготовка, протоколирование совещаний, алгоритм действий после совещания
- Видение своей компании Мозговой штурм - Моя роль в компании будущего Коучинг в парах «Разработка личных целей». Требования к целям Время как капитал Мечты и желания - Динамика успеха - Уровни жизни - Пирамида: быть, делать, иметь - Формирование целей и планов развития
- Проблемы в управлении времени - Семь навыков управления временем - Принципы тайм-менеджмента - План распределения времени - Определение и расстановка приоритетов - Составление расписания на день - Работа в условиях неопределенности Индивидуальное задание «Учимся считать время» - Организация рабочего времени руководителя и его «защита»
- Репрезентативные системы человека Работа в парах «Репрезентативная система партнера» - Метапрограммы - Раппорт. Установление контакта с собеседником - Работа в конфликтных ситуациях
- Этапы управления знаниями - Принципы обработки больших массивов информации - Информационная лестница. Правила передачи и контроля информации. Закрепление информации - Если у вас появилась идея
Какие результаты смогут получить участники тренинга, по повышению квалификации для помощника руководителя? - Умение слаженно и эффективно работать в команде с руководством, а также достойно представлять интересы предприятия; - Способность правильно организовывать работу сотрудников и создавать доброжелательную и комфортную атмосферу в коллективе; - Повышение квалификации для помощника руководителя в области решения организационных вопросов; - Развитие стойких навыков, необходимых для решения сложных задач, связанных с деятельностью ассистента руководящего лица; - Владение техниками эффективного общения и ведения переговоров, необходимыми как в деловых взаимоотношениях, так и в решении повседневных ситуаций; - Работа и индивидуальными психологическими проблемами, связанными как с личной, так и профессиональной жизнью.
Бизнес-тренер с 16-ти летним опытом разработки программ обучения и оценки их эффективности, проведения конференций, семинаров, тренингов и мастер-классов в бизнес сфере.  Высшее образование в области психологии, экономики и маркетинга. Выпускниками открытых и корпоративных тренингов стали более 15000 человек. Успешно реализовано более 1000 тренинговых проектов на территории Украины и ближайшего зарубежья (Россия, Беларусь, Молдова, Казахстан). Сотрудничает с печатными изданиями,...
Комментировать

Событие Подробнее
Мы являемся официальными медиа-партнерами компании организатора
КОРЗИНА
Корзина